商家拒绝退换，我该如何维护自己的合法权益？

更新时间：2024-01-23 00:44:04

问题描述：

我在商场买了床垫还没送货到家然后发现床垫买厚了想退与商场签订的合同上写了30天非质量问题退换但是现在商家拒绝退

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一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。

2024-01-23 00:44:04

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