我在淘宝买了东西退回给商家，他们收到了了就不搭理我了，我该怎么办

更新时间：2024-01-23 10:10:24

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你好，我在淘宝买了东西退回给商家，他们收到了了就不搭理我了，我该怎么办？

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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。

2024-01-23 10:07:56

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物。在卖家拒绝退款后，买家应在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

2024-01-23 10:08:05

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网购拒绝退货维权途径如下：
1. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
2. 向有关行政部门投诉；
3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4. 向人民法院提起诉讼；
5. 与经营者继续协商。

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