商家拒绝赔偿，该怎么办？

更新时间：2024-01-23 11:08:07

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点外卖吃蟑螂异物，打12345，商家拒绝赔偿，该怎么办？

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1. 外卖吃出蟑螂的，消费者可以向生产者或店家要求赔偿损失。生产者和店家不得就外卖质量问题相互推卸责任。
2. 当确定是生产者一方存在侵权行为时，店家可以先行向消费者进行赔付，然后再向生产者进行追偿。

2024-01-23 10:59:31

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外卖吃出蟑螂的投诉方式包括：

1. 直接拨打12320举报电话进行投诉。
2. 向卫生局、医药监督管理局或当地的医疗协会进行投诉。
3. 到卫生行政部门举报投诉。
4. 如果要追究刑事责任，可以到检察院举报，并最好提供证明犯罪事实的证据或线索。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决争议。如果消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，可以向销售者、生产者或服务者要求赔偿。

2024-01-23 11:07:57

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根据描述，外卖菜品中发现蟑螂属于不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求赔偿损失，并可向生产者或经营者要求支付赔偿金。赔偿标准通常为价款的十倍或损失的三倍，若赔偿金额不足一千元，则至少应赔偿一千元。

此外，当消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可向经营者或生产者提出赔偿要求。对于此类情况，实行首负责任制，即先行赔付，不得推诿。若属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；若属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。同时，对于生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，且增加赔偿的金额不足一千元时，应至少为一千元。但需注意，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2024-01-23 11:08:07

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