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现在他既不送货也不退款。我该怎么办？
更新时间：2024-01-23 12:01:23
问题描述：
你好，我在网上买了些东西，付了钱。现在他既不送货也不退款。我该怎么办？
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现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。法律依据：《
中华人民共和国民法典
》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担
侵权责任
。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担
民事责任
，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担
连带责任
。
2024-01-23 11:42:53
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于
合同纠纷
，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
2024-01-23 12:01:19
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遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留
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，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。
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