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我是一个14岁的未成年人，现在我要退款她确实说不退不换
更新时间：2024-01-24 09:20:46
问题描述：
你好，我是一个14岁的未成年人，前天我在微商上买了洗面奶，现在我要退款她确实说不退不换
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
2024-01-24 09:20:46
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