我在网上卖的产品是代销的，但是被投诉到工商局，我该怎么办？

更新时间：2024-01-24 10:22:13

问题描述：

你好，我在网上卖的产品是代销的，但是被投诉到工商局，说是三无产品。我该怎么办？我需要找那个送货厂家吗？

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1. 可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉，要求换货或退货。
2. 如果无法解决问题，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉。
3. 也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。

2024-01-24 10:14:11

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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报。对于产品问题，一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，如果合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，那么他们应当履行这些承诺。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-01-24 10:22:04

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1. 直接拨打12315或者去消费者协会进行投诉，如果是在线下实体店购买的，也可以去工商管理所投诉。
2. 当12315申诉举报中心接此投诉单后，第一时间将投诉转至分局。
3. 分局接到转办投诉后立即安排工作人员调查核实。
4. 经确认投诉相关情况后，工作人员耐心地从中调解。

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