未成年人玩游戏充值的钱如何申诉退款？

更新时间：2024-01-25 08:34:09

问题描述：

未成年人玩游戏充值的钱如何申诉退款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助424478 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来：

1. 联系游戏公司、直播平台的客服请求退回，如果属于可以退的情形；
2. 如果上述方式不能解决问题，可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼。提起本确认之诉的家长需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任；
3. 但如果是未成年孩子用家长的手机充值，一般不能追回，视为家长默认授权同意。

需要注意的是，未成年充值退款需要以下证据：

1. 证明游戏是孩子在玩；
2. 证明充值是孩子在操作；
3. 证明自己不知情或不认可。

2024-01-25 08:17:24

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助934540 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

未成年玩游戏的钱要追回，可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效。可以联系游戏的客服说明情况申请退款。

对于未成年人进行的游戏消费，家长或监护人可以通过与游戏公司协商，要求退还相应款项。此外，如果双方无法达成一致，还可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在协商过程中，应提供充分的证据证明该笔消费是由未成年人所为，并且消费金额超出了其年龄、智力所能理解的范围。

请注意，不同游戏公司对于未成年人消费的政策和退款规定可能有所不同，具体操作时请参照相关游戏公司的规定进行。同时，也建议家长加强对未成年人的监管和引导，避免类似情况再次发生。

2024-01-25 08:34:06

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助494285 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-25 08:34:09

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。