我在商场买的电器还没有送货，可以退货退款吗？

更新时间：2024-01-25 11:28:10

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在商场买的东西可以退货，另有法律规定的或特殊商品除外。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担相应的民事责任。如果商品被有关行政部门认定为不合格，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果经营者侵害了消费者的人格尊严、人身自由或个人信息保护的权利，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。对于经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但部分商品除外。消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-25 11:11:09

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《中华人民共和国消费者权益保护法》并未规定必须退货退款或者不用退货，而是需要消费者与商家自行协商。然而，在特定情况下，法律对退货退款有明确规定：

1. 经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，需依法或依约定承担相应责任，包括修理、重作、更换、退货等。
2. 若商品被有关行政部门认定为不合格，消费者有权要求退货，经营者必须负责退货。
3. 若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，需赔偿消费者损失，赔偿金额通常为购买价款或服务费的三倍，不足五百元的则赔偿五百元。

此外，若经营者存在以下情形，除需承担民事责任外，还可能面临行政处罚：

（一）提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真等；
（三）生产或销售国家明令淘汰、失效、变质商品；
（四）伪造商品产地、厂名、厂址等；
（五）未对商品进行必要的检验、检疫或伪造结果；
（六）对商品或服务进行虚假宣传；
（七）拒绝或拖延执行行政部门要求采取的措施；
（八）对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝；
（九）侵害消费者人格尊严、人身自由或个人信息保护权；
（十）其他法律、法规规定的应受处罚情形。

2024-01-25 11:27:43

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法律分析：可以。只要没有送货使用，你完全有权利选择退货。你可以联系商家办理，如果商家拒绝办理的话，可以请12315协调。

2024-01-25 11:28:10

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