我在转转二手平台上面购买平板,商家商品页的版本的价格与实际价格不一样,但是发货之前有跟我说我的内存版本,我没有看见。然后我就买错了,之后商家拒绝退货退款。我不服,向商家所在地12315平台投诉商家虚标

更新时间:2024-01-26 05:26:03
问题描述:
我在转转二手平台上面购买平板,商家商品页的版本的价格与实际价格不一样,但是发货之前有跟我说我的内存版本,我没有看见。然后我就买错了,之后商家拒绝退货退款。我不服,向商家所在地12315平台投诉商家虚标价格导致我买错,然后商家找我要地址要起诉我,我该怎么办,法院会不会受理商家的起诉(商家有我的名字,电话出租屋的地址)。或者说如果我真的有涉嫌恶意投诉,法院会不会受理此事件
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    2024-01-26 05:23:53
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    2024-01-26 05:24:07
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    收到货物与实物不符,消费者可以要求商家退换货或索赔。具体步骤如下:

    1. 先与商家协商,看是否能解决问题。
    2. 如果协商不成功,可以申请平台客服介入处理。
    3. 也可以直接拨打平台的投诉电话反映情况并举报商家。
    4. 若上述方法均不能解决问题,可以拨打“12315”消费者服务热线或登录“全国12315平台”进行投诉,要求商家作出相应的赔偿。
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