如有质量问题，我该怎么办？

更新时间：2024-01-26 15:01:25

问题描述：

我在网上商店买了一辆电池车。如有质量问题，我该怎么办？

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**消费者维权途径**：消费者可向所在地的消费者协会投诉，无论该协会位于消费者所在地还是责任者所在地。投诉后，消费者协会将问题转交至被投诉单位，并要求在限定时间内完成处理与答复。

**经营者责任**：对于购买的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修服务，若消费者在接收后的六个月内发现瑕疵并产生争议，经营者需承担相关瑕疵的举证责任。此规定同样适用于涉及上述商品或服务的情况。若消费者接受商品或服务的时间在六个月内，经营者需承担举证责任；若超出此期限，经营者可能以此作为抗辩理由，不承担举证责任。

2024-01-26 14:45:12

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法律分析：

网购商品出现质量问题的，商家需要履行更换、修理等义务。因此，一旦发现购买的家用电器等出现质量问题，消费者可以积极找商家解决。此外，经营者发现其提供的商品或服务存在危及人身、财产安全的危险时，应立即向有关行政部门报告并告知消费者，同时采取相应措施，如停止销售、警示、召回等。若采取召回措施，经营者还需承担消费者因商品被召回而支出的必要费用。同时，经营者向消费者提供商品或服务信息时，必须确保信息的真实性和全面性，严禁进行虚假或误导性的宣传。

2024-01-26 15:01:04

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1. 消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决。如果遇到产品问题，应先尝试退回。如果卖家不承认，则建议举报商家。
2. 对于电动车，在售出之日起7日内，如果电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障导致无法正常使用，消费者有权选择修理、换货或退货。若消费者要求退货，销售商应按发票价格一次性退还全部货款，且不得收取任何折旧费。

注：以上内容基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，但法条引用部分已去除。

2024-01-26 15:01:25

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