在网上买到假货后，消费者可以向网络购物平台举报，或者向消费者委员会举报，通常会受理。
消费者协会履行以下公益性职责：
1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，并引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，并提出建议。
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。如果投诉涉及商品和服务质量问题，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，鉴定人需告知鉴定意见。
6. 对于损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依照法律提起诉讼。
7. 通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。
此外，各级人民政府应给予消费者协会履行职责必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
如果消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，将依法与该销售者或服务者承担
连带责任。
如果消费者向有关行政部门投诉，该部门应在收到投诉之日起七个工作日内处理并告知消费者。
