购买商品，支付成功后得到店家回复手机点单用不了，并且在后续要求退还不予理睬

更新时间：2024-01-27 06:28:04

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购买商品，支付成功后得到店家回复手机点单用不了，并且在后续要求退还不予理睬，投诉后一周未得到处理

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-01-27 06:25:47

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-27 06:26:08

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商家不退钱，消费者可以直接拨打12315举报电话进行投诉。在举报之前，请务必保留所有相关的单据、聊天记录、消费记录等作为证据资料。此举旨在保护消费者的合法权益，确保商家在提供商品或服务时不得有欺诈行为。一旦发现有欺诈行为，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿金额通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元进行赔偿。但请注意，如果法律另有规定，则应依照其规定执行。

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