网上购物，收到的图片和图片不一致怎么办？

更新时间：2024-01-27 13:04:06

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销售者应该向消费者提供商品的真实信息。如果网购的实物与图片不符或者相差较大，消费者有权要求退货。

1. 经营者应当提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行引人误解的虚假宣传。
2. 经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或服务的质量状况的，应当确保实际质量与所表明的质量状况相符。

2024-01-27 12:38:25

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法律分析：

1. 经营者提供商品或服务时，若商品与图片不符且存在欺诈行为，应赔偿消费者受到的损失。赔偿金额为商品价款或服务费的三倍，若不足五百元，则赔偿五百元。
2. 若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-27 13:03:45

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法律分析：

发现实物与照片严重不符时，首先要做的是保存聊天记录。其次，把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片一起发给淘宝客服，申请维权。这样做是为了确保有充分的证据支持您的主张，以便在维权过程中获得更好的处理结果。

2024-01-27 13:04:06

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