我在淘宝购买产品去官方售后中心进行检测发现笔记本电脑硬盘被更换

更新时间：2024-01-29 02:16:27

问题描述：

您好我在淘宝购买产品去官方售后中心进行检测发现笔记本电脑硬盘被更换，要求假一赔十，商家辩解货物错发

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2024-01-29 02:13:58

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一般情况下，网购商品质量与检测不符不能求假一赔十。首先在没有特别约定情况下根据我国法律规定“假一赔十”只适用于食品，不适用其他商品，其次食品适用“假一赔十”的前提是不符合食品标准而不是检测不符。
法律依据：
《食品安全法》第一百四十八条
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2024-01-29 02:14:07

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网上买到假货的处理方式是：
1、消费者可要求退货；
2、可要求卖方增加赔偿其受到的损失，一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
3、增加赔偿的金额不足五百元的，需赔偿为五百元。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-29 02:16:27

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