首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
网络消费
> 问答详情
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多个游戏充值,两次退款请求被拒绝,还有什么办法上诉呢?
更新时间:2024-01-30 10:50:49
问题描述:
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多个游戏充值,联系了苹果客服,两次退款请求被拒绝,还有什么办法上诉呢?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
850810
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其
法定代理人
代理
实施
民事法律行为
。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题:衍生问题:未成年人充值的举证责任是什么?“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2024-01-30 10:05:35
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1457505
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
你好,建议投诉。如果不能协商解决,可以诉讼解决。
2024-01-30 10:50:31
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
491615
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
2024-01-30 10:50:49
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
熊小孩玩游戏充值数万元能不能追回
电子商务
50
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多个游戏充值,两次退款请求被拒绝,还有什么办法上诉呢?
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
熊孩子在游戏里大额充值,家长能追回吗?
电子商务
70
13岁的小孩给主播的打赏是否可以追回
电子商务
80
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多个游戏充值,两次退款请求被拒绝,还有什么办法上诉呢?
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
小孩玩游戏充值数万元可以追回吗
电子商务
150
12岁的孩子通过苹果ID误充了2万多个游戏充值,两次退款请求被拒绝,还有什么办法上诉呢?
您好,建议您先投诉处理,投诉不成起诉解决。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
两次退款请求被拒绝,还有什么办法可以上诉
根据购买约定确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
未成年人拿家长的IPAD玩蛋仔派对一夜被诱导充值3200余元,游戏公司及苹果公司均拒绝退款。
您好根据您的描述法院诉讼处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
10岁孩子用大人手机玩游戏充值700元,申请退55元,没证据怎么申请还更
你好,可以协商申请退款试试
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪会判几年时间
重婚
120
未成年充值,申请退款商家一直不给回复,在黑猫平台也有投诉过好几次未通过这该怎么办呢?
你好!可以起诉处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪都生了孩子判几年
重婚
140
孩子用母亲的手机充值游戏二次申请退款游戏公司不给退款怎么办呀!
可以报警处理,积极争取退款
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
重婚罪的认定要满足哪些条件
重婚
100
重婚会怎么判
重婚
85
重婚罪追诉期是多久?
重婚
90
怎么来证明夫妻感情破裂
起诉离婚
105
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
漯河律师
漯河找律师
源汇区律师
源汇区找律师
同城律师:
临颍县律师
舞阳县律师
郾城区律师
源汇区律师
召陵区律师
专业律师:
漯河房产纠纷律师
漯河公司法律师
漯河合同纠纷律师
漯河婚姻家庭律师
漯河交通事故律师
漯河劳动纠纷律师
漯河刑事辩护律师
漯河债务债权律师
律师解答动态
1分钟前
周清智律师
近期帮助 24537 人
购买防狼喷雾违法吗
4分钟前
任涌律师
近期帮助 97406 人
开没收财产证明,需要到法院哪个窗口
9分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 24704 人
我前几天办理成人情趣用品个体营业执照,工作人员说不让卖避孕套
23分钟前
广东桦仁律师
近期帮助 1337 人
我的是拖欠工资,两年多了,4万元,有聊天记录,通话录音
23分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
1997年判的缓刑现在能开无犯罪记录吗
24分钟前
邹连香律师
近期帮助 27329 人
你好!农村户户通道路被私自侵有并且用毛竹,木头等物封掉!怎么办
26分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
在一家私人口腔医院治疗牙齿,可以走医保的,但并没有挂号走医保,要价也和其他患者不一样
26分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
买完二手手机不给退了
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询