我在实体店买的鞋，穿了6天鞋子质量出现问题，店家说是人为损坏的只给修不给换我想知道像这种情况该怎么维护自己权益？

更新时间：2024-02-01 07:42:07

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我在实体店买的鞋，穿了6天鞋子质量出现问题，店家说是人为损坏的只给修不给换我想知道像这种情况该怎么维护自己权益？

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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-02-01 07:40:07

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一、鞋子质量问题投诉哪个部门
消费者可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。

二、鞋子三年了没有退货还能投诉吗?
是的，消费者仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。

三、不满三年的鞋子投诉能立即退货吗？
不一定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果鞋子质量问题不符合国家规定或当事人约定，消费者有权要求退货、更换或修理。但具体能否立即退货还需根据具体情况判断。如果商家同意，则可以立即退货；否则，消费者需要保留时间差证据并依法维权。

四、鞋子三年没退款还可以投诉么
是的，消费者仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理，并有权要求经营者承担运输等必要费用。如果商家未履行相关义务，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。

2024-02-01 07:40:28

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法律分析：在实体店买的鞋子可以退货。如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在购买后的七天内退货。如果七日后符合法定解除合同条件的，消费者也可以及时退货。如果不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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