商家不退货，怎么办？

更新时间：2024-02-02 09:16:08

问题描述：

你好，我买衣服有褪色的问题，商家不退货，怎么办？

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法律分析：
买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。如果与卖家协商不成，可以投诉，由客服进行处理。在提交处理申请时，需要提供相应的凭证（如实物图片、视频链接、检测报告等），并等待审核处理。

2024-02-02 08:40:08

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如果实体店购买衣服后想要退货，但商家不同意，首先可以尝试与商家协商。如果发现商品存在问题，是可以进行投诉的。但需要注意，如果商品已经超过保修期或者购买后超过保质期，被诉方将不再承担违约责任。此外，如果消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害已经超过一年，那么投诉也将被驳回。

在遇到以下情况时，可以拨打12315投诉举报电话，相关部门会帮助调解纠纷，并依法查处违法违规行为：

1. 消费者权益受到侵害时，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖；
2. 在消费过程中权益受到侵害；
3. 发现假冒伪劣商品及制造窝点；
4. 发现虚假广告欺骗消费者。

需要注意的是，有三类商品不适用七日无理由退货的规定：

1. 拆封后易影响人身安全或生命健康，或易导致商品品质发生改变的商品；
2. 一经激活或试用后价值贬损较大的商品；
3. 销售时已明示为临近保质期或有瑕疵的商品。

对于退货、换货或修理等事宜，经营者应承担必要的运输费用，除非双方另有约定。此外，消费者退货的商品应当完好，经营者应在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-02-02 09:16:01

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法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。如果通过投诉仍然无法解决问题，消费者有权通过法律途径向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

2024-02-02 09:16:08

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