我半个月前购买了超级p57的减肥药,买了1099元的,当时他们的客服承诺无效退款,他们知道我要退货

更新时间:2019-07-02 17:07:29
问题描述:
我半个月前购买了超级p57的减肥药,买了1099元的,共8盒。当时他们的客服承诺无效退款,可我现在已经吃了半个月了,却一斤也没瘦,反而还觉得不舒服,想找他们退货,可网上联系之后,他们知道我要退货,就联系不上了,我很着急,不知道怎样才能维护我自己的权益。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:   
    (一)消费者定作的;   
    (二)鲜活易腐的;   
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;   
    (四)交付的报纸、期刊。
    2019-07-02 17:05:26
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  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2019-07-02 17:07:29
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收
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