腾讯未成年退款后如何解封游戏账号？

更新时间：2024-02-20 12:34:08

问题描述：

腾讯未成年退款后如何解封游戏账号？

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法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-02-20 12:13:16

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法律分析：未成年退款账号封禁是不能解除的，因为未成年人是不能对游戏进行充值的。

2024-02-20 12:33:56

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大部分账号会被封号，但解封情况视具体情况而定。有些账号解封需要一定时间，而有的可能是永久封号。王者荣耀的未成年人退款会导致封号，因为退款后不可能还保留游戏奖励，否则会导致大量玩家申请退款。因此，任何退款行为都会导致封号。针对未成年人的网络游戏保护，国家建立了统一的电子身份认证系统，并要求游戏服务提供者进行适龄提示和采取技术措施，限制未成年人接触不适宜的游戏或功能。此外，游戏公司也被赋予了引导未成年人成长的责任和期待。对于未成年人的充值金额也有限制，8周岁以上未满16周岁的用户每月充值累计不得超过200元，16周岁以上未满18周岁的用户每月充值累计不得超过400元。同时，相关法规还规定了对未成年人的网络直播、上网消费、打赏等行为进行限制，并规定了手机不得带入课堂等要求。此外，学校应对校园欺凌行为加强管教，不得隐瞒严重欺凌行为，并应依法向相关部门报告并配合处理。

2024-02-20 12:34:08

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