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我从游戏管家那里买了一位永久会员,现在想要退款可以在12315投诉退款嘛
更新时间:2024-02-20 15:52:11
问题描述:
您好,我从游戏管家那里买了一位永久会员,发现这是一家假冒公司,现在想要退款可以在12315投诉退款嘛
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法律分析:退货退款,如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-02-20 15:42:39
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法律分析:首先,可以在网页申请退款,如商家拒绝,可以在网页上投诉,投诉一段时间后(几分钟到几十分钟不等),会有美团客服联系,了解情况。如果你的退款理由很正当,美团客服会协商,退款;如果和商家各有各的立场,而且各有几分道理,美团会退而求其次,提出以美团充值卡的形式退款(充值到美团账户,除了不能提现,可以支付在美团上进行的任何购买活动);如果申诉方纯属无理取闹,那美团也会拒绝受理申诉。回到上面,如果网页投诉,没有客服联系,或者等不了,可以直接打美团客服电话,转人工进行投诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2024-02-20 15:52:03
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你好,建议协商处理,协商不成可以起诉解决
2024-02-20 15:52:11
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