拼多多购买的商品有质量问题，但商家二次拒绝，怎么办？

更新时间：2024-02-20 18:40:43

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拼多多购买的商品有质量问题，平台答应退款，但商家二次拒绝，平台解决不了，怎么办？

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1. 当遇到购物欺诈或对服务不满意时，可以先尝试与卖家协商解决。如果协商不成，可以立即向消费者协会投诉，或者选择到法院起诉，以欺诈为由解除合同。
2. 当一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，给对方造成损失时，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。但赔偿额不得超过违反合同一方在订立合同时预见到或应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
3. 经营者对消费者提供商品或服务有欺诈行为的，应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
4. 消费者在发现消费欺诈时，要主动维权、敢于维权。根据具体情况，可以选择提出3倍赔偿或要求500元赔偿，以有力保护自己的合法权益。如果与商店协商和解未果，可以直接向消费者协会投诉，投诉热线为12315。

2024-02-20 18:35:05

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如果你要退款的话，一定要保证货物不影响商家的二次销售，如果影响二次销售商家是不会退款的，因为把钱退给你了，商品也卖不出去。

2024-02-20 18:40:29

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1. 当遇到购物纠纷时，消费者可首先向平台投诉商家，要求平台介入处理。若平台介入无效，则可选择向工商部门投诉。
2. 淘宝工作人员建议，在发起退款申请后，应密切关注退款超时，并及时修改退款协议，以防退款关闭。若买卖双方无法协商一致，买家可在卖家拒绝协议后请求淘宝介入处理。
3. 根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者在网络、电视、电话、邮购等购物方式下，有权在收到商品后的七天内无理由退货。
4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。销售者在赔偿后，有权向责任方追偿。若损害由生产者造成，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若由销售者责任造成，生产者赔偿后有权向销售者追偿。
5. 消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可向服务者要求赔偿。
6. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条规定，若消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益因企业分立、合并而受损，可向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

2024-02-20 18:40:43

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