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我在淘宝上买的衣服超过了退换货的期限,但商家还是拒绝退换货。我该如何解决这个问题?
更新时间:2024-02-20 20:50:25
问题描述:
我在淘宝上买的衣服超过了退换货的期限,但是衣服的标签还在,我也没有打开。而且,这件衣服还在卖。我的退货永远不会影响二次销售。我也承诺自己交邮费,但商家还是拒绝退换货。我该如何解决这个问题?
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法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-02-20 20:04:56
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我买到不合适的衣服也会退换,老有经验了,下面来告诉你具体的操作步骤:1、打开淘宝,点击右下角的【我的淘宝】;2、在这个页面的待收货或者我的订单(全部)这里找出你要退货的订单;3、订单里面找到【退换】入口;4、已收到货,所以选择【我要退货退款】;5、货物状态选择【已收到货】,退款原因选择【尺码不合适】或者【七天无理由】,退货方式根据自己的要求选择(快递上门or自行寄回),然后提交申请。等卖家同意之后系统会给出退货地址,按照地址找快递寄回就行,你也可以联系客服催一下,让对方尽快通过你的退款申请。
2024-02-20 20:50:18
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-02-20 20:50:25
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