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银监会24小时投诉电话有用吗?这个能打吗?
更新时间:2024-02-21 06:08:06
问题描述:
银监会24小时投诉电话有用吗?这个能打吗?
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1. 银监会投诉电话12378打了有用。一般情况下,如果向银行投诉,应先联系银行沟通、协商,若失败,则向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话,上午9:00-11:30,下午14:00-16:30,这两个时间段最容易打通。银监会有监管金融机构的权力,因此遇到不公平待遇时,拨打投诉电话是有用的。但需注意,银监会只能督促银行或机构整改,不能直接插手整改流程。在电话投诉过程中,仅口述问题不算正式受理,需再以书面形式发送到银监会。
2. 商业银行从事理财业务需按规定向银行业监督管理机构报送相关材料,并在每年度结束后2个月内报送理财业务年度报告。银行业监督管理机构会定期对商业银行理财业务进行评估,并将其作为监管评级的重要依据。
3. 商业银行应建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式。同时,商业银行应建立健全理财业务人员的资格认定、培训、考核评价和问责制度,确保理财业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力。商业银行的董事、监事、高级管理人员和其他理财业务人员不得从事法律、行政法规和国务院银行业监督管理机构规定禁止的行为。
2024-02-21 05:41:43
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银保监会24小时投诉电话是12378消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制,要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈,提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当
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2024-02-21 06:07:45
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