假如实体店买的手机有质量问题，我该怎么办？

更新时间：2024-02-21 10:06:14

问题描述：

假如实体店买的手机有质量问题，如果我不归还，我该怎么办？

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法律分析：在实体店购买手机后，若手机存在问题但卖家拒绝退换，建议向工商局投诉。投诉通常能促使手机得以退换。向工商局投诉需符合以下条件：

1. 您的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门管辖；
2. 在消费过程中，您的合法权益受到侵害；
3. 发现假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的行为时，请拨打12315投诉电话，我们将协助调解纠纷；对于经济违法违规行为，我们将依法查处。

请注意，以上内容是基于一般法律原则的分析，具体情况可能因地区、具体法律法规及案件事实而有所不同。建议在采取任何行动前，咨询专业法律人士以获取准确建议。

2024-02-21 09:42:54

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法律分析：

1. 与经营者就手机的质量问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议。若达不成和解可以进行投诉，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益。
2. 经营者提供的商品或服务质量不符时，消费者可依据国家规定或约定要求退货、更换或修理。若无相关规定或约定，消费者可在收到商品后七天内退货；之后如符合法定解除合同条件，亦可及时退货。退货、更换、修理过程中产生的运输费用由经营者承担。
3. 有关国家机关应依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法行为。
4. 人民法院应采取措施，方便消费者提起诉讼，对符合条件的消费者权益争议必须受理并及时审理。
5. 消费者协会履行多项公益性职责，包括提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律规范、监督商品和服务质量等，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应开展保护消费者合法权益的活动。

2024-02-21 10:05:49

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法律分析：

1. 如果是实体店购买的手机，手机本身没有问题是不能退货的，有质量问题才能退换。
2. 网上购买的手机都支持7天无理由退货，只要手机外观没有磨损，手机没有损坏就可以退货，插卡是没有关系的。

总结：

* 实体店购买的手机，非质量问题不能退货。
* 网上购买的手机支持7天无理由退货，只要手机外观和性能未受损即可。

2024-02-21 10:06:14

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