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我是拼多多商家，买家在这里只退款不退货，可以起诉吗？

更新时间：2024-02-21 11:50:29
问题描述：
你好，我是拼多多商家，买家在这里只退款不退货，聊天界面上的短信诅咒了我自己。可以起诉吗？
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    按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的，不给退就打电话12315投诉他，12315会支持你的。
    2024-02-21 11:06:33
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2024-02-21 11:50:11
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    2024-02-21 11:50:29
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