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我在拼多多买了虚拟商品,商家不给我退款怎么办?
更新时间:2024-02-21 12:34:06
问题描述:
我在拼多多买了虚拟商品,商家不给我退款怎么办?
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平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方
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中华人民共和国消费者权益保护法
》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2024-02-21 12:13:26
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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:(1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;(2)若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;(3)若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。2、法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。二、消费者权益有哪些消费者权益如下:1、安全保障权;2、知悉真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、求教获知权;7、依法结社权;8、维护尊严权;9、监督批评权。
2024-02-21 12:33:48
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法律分析:可以的,在申请退款的时候,客户还可以对卖家进行投诉,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等,可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。第五十六条,经营者有下列情形之一,除承担相应的
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