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在团体旅游中买东西,想退货怎么办?
更新时间:2024-02-21 12:56:09
问题描述:
在团体旅游中买东西,想退货怎么办?
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购买商品,退货时是需要将赠品一起退回的。具体规则如下:
1. 主商品、赠品均已返回自营销售商,且符合退货标准:按照买家实际支付金额退款。
2. 商品已返回自营销售商,但赠品未返回,且主商品符合退货标准:主商品无法全额退款。
上述法律规定明确,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但也有一些例外情况,如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等,不适用无理由退货的规定。
2024-02-21 12:38:32
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法律分析:
1. 如果您是以自由行方式或前往境外购物,或者跟团时自行购买的商品,可以通过电话、电子邮件等方式联系商家沟通退货。
2. 如果是以跟团方式在行程约定的购物店购买商品,可以要求旅行社协助您办理退货。
3. 在以下两种情形下,可以要求旅行社退货并垫付货款:
(1) 旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的。
(2) 未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
2024-02-21 12:55:47
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1、找店里经理协商;
2、打消费者热线12315投诉;
3、若不愿通过投诉解决,可要求更换商品;
4、联系当地新闻媒体,请求其关注和报道;
5、保留消费凭证,向工商部门投诉。
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