在12315上找不到投诉的商家是怎么回事？

更新时间：2024-02-21 13:14:05

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可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。

2024-02-21 12:33:40

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法律分析：

1. 消费者向12315投诉后，消费者协会将介入，组织商家与消费者协商解决。若协商无果，消协会将问题上报给工商行政管理。
2. 工商行政管理将对商家的行为展开调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得及责令停业。
3. 消费者有权向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿各项损失。

上述内容中，已去除法条引用部分，保留了原文的段落格式和序号。

2024-02-21 13:13:58

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法律分析：商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

(一) 商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。需要注意的是，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

(二) 商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。这包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

(三) 如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家进行各项赔偿。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会在保护消费者合法权益方面有多种职责，包括提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律和法规、受理消费者的投诉并进行调查调解等。同时，各级人民政府和依法成立的其他消费者组织也在开展保护消费者合法权益的活动中发挥着重要作用。

2024-02-21 13:14:05

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