我在外卖里吃虫子，我抱怨12315有用吗？

更新时间：2024-02-22 20:56:07

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12315投诉是有用的，每天都可以进行投诉。全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。消费者投诉后，工商行政管理部门会在七个工作日内处理并告知投诉人是否受理，六十日内终结调解。如果需要进行鉴定或检测，时间不计入六十日内。

2024-02-22 20:38:33

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法律分析：
12315投诉是有用的。全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。消费者可以通过拨打“12315”热线电话，向工商部门反映问题，寻求帮助和解决方案。同时，工商部门也会在规定的时间内对投诉进行处理，并告知投诉人处理结果。如果符合规定的投诉，工商部门会予以受理，并告知投诉人；如果不符合规定的投诉，工商部门会告知投诉人不予受理的理由。

2024-02-22 20:55:44

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一般情况下是没事的，只要情况真实。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。以下是受理投诉原则：

1. 消协依法受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解。
2. 调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害的产品的质量缺陷和服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。
3. 按地域管辖责任分工受理。
4. 受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。
5. 受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。
6. 坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

2024-02-22 20:56:07

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