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我在拼多多买了一辆电动汽车,我提交了退款,货物没有收到。商家没有退款,我怎样才能保护我的权利?
更新时间:2024-02-23 16:04:08
问题描述:
你好,我在拼多多买了一辆电动汽车,但是因为差评太多,我不想要。这时,我提交了退款,货物没有收到。但是,商家没有退款,还让我补运费。我怎样才能保护我的权利?
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可以主张赔偿,如对此有相关约定的,可以按照约定主张退款,如产生纠纷的,可以到法院起诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任
等。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-02-23 16:04:08
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