客户正常签收后说是假货怎么办？

更新时间：2024-02-23 20:40:28

问题描述：

客户正常签收后说是假货怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助547633 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，然后回到淘宝上申请退款。2、收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款，因为淘宝都是支持七天退款的，只要不影响二次销售。3、如卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定，能证明物品是假货即可。4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。5、如果卖家有假一赔几的特色服务，还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对，最先采取的手段应该是协商，协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2024-02-23 20:21:42

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1818101 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：发现网上买到假货后，可以按以下处理：如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-02-23 20:40:12

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1711101 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了留好票据，买到假货可要求退一赔三。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-02-23 20:40:28

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。