购物图片与实物不符怎么办？

更新时间：2024-02-24 17:14:04

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商家图片与实物不符，是否算欺骗消费者权益，要视情况而定：

1. 如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，则属于欺骗消费者权益，买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。

2. 如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款。

3. 如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。

此外，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权选择退货、更换或修理。没有和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

2024-02-24 16:42:25

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图片与实物不符可以要求卖家赔偿，如协商无果可向消费者协会投诉。图片侵权应先考虑实际损失，即图片权利人的实际损失或图片侵权人因侵权行为给权利人带来的实际损失。投诉或申诉的有效时间，在发生争议后2年内。与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，以防证据丢失。此外，对于不宜存放的商品，时间一长可能难以鉴别其质量问题。涉及商品质量问题的投诉，消费者必须到消协所在地，并携带好发票等凭证及实物。

经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，应增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，并造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-02-24 17:14:01

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法律分析：

销售者应该向消费者提供商品的真实信息。如果网购的实物与图片不符或者相差较大，消费者有权要求退货。

1. 经营者应当提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行引人误解的虚假宣传。
2. 经营者以广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或服务的质量状况的，应当确保实际质量与所表明的质量状况相符。

2024-02-24 17:14:04

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