如何处理网上官网购买的食品在保质期内变质

更新时间：2024-02-24 21:16:05

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1. 保质期内食品变质，可与经销商协商解决，双方协商不成时可以投诉。可以拨打相关投诉热线反映情况，如拨打消费者投诉举报热线。
2. 食品变质指的是食品发生物理变化使外形变化，在以微生物为主的作用下的腐败变质。
3. 当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，以规范经营者的行为。
4. 当消费者的权益受到侵害时，消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。

2024-02-24 21:00:41

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法律分析：

1. 如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
2. 拨打消费者热线投诉，维护权益；
3. 向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4. 提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，其职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务，参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。同时，消费者协会也受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼，并通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

2024-02-24 21:15:39

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**消费者如何维权**

1. 保留好网购过期食品的购买凭证、聊天记录、网络平台上的购买记录以及食品外包装。
2. 若商家拒绝处理或平台客服处理不满意，第一时间求助工商部门或消协。
3. 现有多个渠道可接受投诉，如拨打工商部门的投诉热线12315或食品药品统一投诉热线12331。

2024-02-24 21:16:05

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