我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。我只申请退款，商家没有告诉我损坏的商品丢了。要求退款

更新时间：2024-02-27 16:38:05

问题描述：

你好，我在淘宝上买的东西坏了。我要求商人全额退款和补发两件。商人不同意。最后，我只申请退款，没有退损坏的货物。商人拒绝接受损坏的商品。联系商家的时候，商家没有告诉我损坏的商品丢了。商人让我退货，要求退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-02-27 16:25:39

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024-02-27 16:37:52

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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