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说他们不能退款。他们能要求全额退款吗？不退全款可以投诉12315吗？
更新时间：2024-02-28 09:36:10
问题描述：
11岁的未成年人游戏充值2400元。起初，他们打电话给客服，说他们不能退款。然后黑猫抱怨他们只能退900元。他们能要求全额退款吗？不退全款可以投诉12315吗？
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
2024-02-28 09:36:10
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