平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，不退违法吗？

更新时间：2024-02-28 22:10:46

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找到商家说明商品有问题后，平台给我退款说不需要退货，但商家要我退货，要不要退货，不退违法吗？

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2024-02-28 21:57:13

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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭

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