微信小程序购买的衣服质量有问题。商家收到货后不退款。打电话给商家的消费者投诉也没用。我不知道下一步该怎么办。

更新时间：2024-03-01 00:44:07

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微信小程序购买的衣服质量有问题。商家收到货后不退款。打电话给商家的消费者投诉也没用。我不知道下一步该怎么办。商家来自义乌市

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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：

1. 打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；
2. 保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定，对于实体店销售的商品，只有在商品质量有问题或者不符合约定的前提下，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。

2024-03-01 00:00:46

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买衣服不给退投诉实体店渠道有：

1. 打消费者热线12315向消费者协会进行投诉。
2. 保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但需注意，依照相关法律规定，只有在商品质量有问题或者不符合约定的情况下，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。

消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-03-01 00:43:48

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买衣服不给退投诉实体店渠道有：

1. 打消费者热线12315向消费者协会进行投诉。
2. 保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。

但需注意，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。也就是说，如果商品没有质量问题或者不符合约定，那么可能无法退货。此外，如果商品在七日后符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者应当承担运输等必要费用。

除了上述途径，消费者和经营者发生消费者权益争议时，还可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-03-01 00:44:07

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