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我在淘宝上买的东西已经确认了收据，商家一直不退款怎么办？
更新时间：2024-03-01 12:46:06
问题描述：
我在淘宝上买的东西已经确认了收据，但是我收到的是一个空袋子。商家一直不退款怎么办？
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-01 12:45:47
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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