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办理贷款收取服务费，但贷款没有下来，服务费也没有退还。这是一种欺诈行为吗？

更新时间：2024-03-02 07:30:49
问题描述：
办理贷款收取服务费，但贷款没有下来，服务费也没有退还。这是一种欺诈行为吗？没签订协议，只有通话记录和聊天记录。
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