我在微信上买了一部二手手机，但是因为商家没有提前告知我手机的问题，商家的行为是违法的吗？

更新时间：2024-03-02 08:20:57

问题描述：

我在微信上买了一部二手手机，但是因为商家没有提前告知我手机的问题，一天后手机就不能再用索赔了。商家的行为是违法的吗？

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买到二手手机索赔方式如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。对于商家这种欺诈行为，法律规定了惩罚性措施，可以要求商家赔偿三倍损失。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-03-02 07:49:09

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可以向消协投诉解决

2024-03-02 08:20:46

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您好，诉讼解决~

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