因为质量问题我退货的一个床垫，退货被商家签收之后发现有破损，商家拒绝退款商品退回运费要求买家承担吗？

更新时间：2024-03-04 07:06:08

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因为质量问题我退货的一个床垫，退货被商家签收之后发现有破损，商家拒绝退款，商品退回运费要求买家承担吗

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1. 如果是因为质量问题申请退款，需根据双方签订的协议合同来确定处理方式。若合同规定出现质量问题商家必须退款，则应按此执行；否则，需按合同约定承担责任。业主可通过消费者协会进行申诉处理。
2. 若因买家不喜欢全屋定制产品而申请退款，可与商家协商解决。在商家同意的情况下，可以要求商家直接退款，通常商家会退部分款项。
3. 退款问题主要依据签订的合同处理。如有证据证明商家承诺在一定时间内的无条件退款，或质量、规格等不符合约定，则可要求退款；否则，一般情况下不能退款。

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