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网购，是不是欺骗消费者？

更新时间：2024-03-04 18:38:05
问题描述：
网购，商家故意发错货，到货不对板是不是欺骗消费者？
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    法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：

    1. 通过与商家协商退换货来解决；
    2. 通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
    3. 通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理；
    4. 通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
    5. 通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
    2024-03-04 18:24:26
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助235907 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    根据规定，如果有以下情形之一的，则可认定为网购欺诈：

    1. 在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
    2. 销售国家明令淘汰并停止销售的商品；
    3. 提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；
    4. 骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；
    5. 以虚假或者引人误解的方式销售商品或者服务；
    6. 采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
    2024-03-04 18:38:02
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    网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
    2024-03-04 18:38:05
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你好，可向消费者协会投诉。
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