商家不愿退货，我该怎么办？

更新时间：2024-03-17 10:22:10

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您好，我在拼多多买的东西质量不好，商家不愿退货，我该怎么办？

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买的东西不给退应该找消费者委员会、工商管理部门。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

1. 商品或者服务存在缺陷的；
2. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
3. 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
4. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
5. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
6. 销售的商品数量不足的；
7. 服务的内容和费用违反约定的；
8. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
9. 法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

2024-03-17 09:56:23

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你好，协商或起诉处理

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您好，收集证据，起诉处理

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