海尔售后服务一直没有处理售后服务，该怎么办？

更新时间：2024-03-17 20:20:45

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一、售后服务的职责有哪些1、售后服务的职责有以下：（1）收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；（2）指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；（3）与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；（4）与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。第一千二百零六条产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。二、律师在执业活动中的义务有哪些律师在执业活动中必须履行以下义务：1、律师应当保守执业活动中知悉的国家秘密和当事人的商业秘密，不得泄露当事人的隐私；2、律师不得在同一案件中，为双方当事人担任代理人；3、律师不得私自接受委托，私自向委托人收取费用，收受委托人的财物；4、律师不得利用提供法律服务的便利牟取当一人争议的权益，或者接受对方当事人的财物；5、律师不得违反规定会见法官、检察官、仲裁员；6、律师不得向法官、检察官、仲裁员以及其他有关工作人员请客送礼或者行贿，或者指使、诱导当事人行贿。

2024-03-17 19:48:59

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-03-17 20:20:16

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2024-03-17 20:20:45

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