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网上买东西，退钱到货。现在快递员被商家投诉要求我退还金额。快递员处理不当？

更新时间：2024-03-19 15:04:06
问题描述：
网上买东西，退钱到货。现在快递员被商家投诉要求我退还金额。这是谁的责任？快递员处理不当？接下来我该怎么说？
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    关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
    2024-03-19 14:48:11
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    网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任
    2024-03-19 15:03:49
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    网络交易平台提供者需要承担连带责任的情形：1、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;2、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。3、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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