吊牌拆了还能七天无理由退货吗？

更新时间：2024-03-22 12:28:06

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7天无理由退货是全额退款，如果经营者和消费者之间有其他的约定，那么按照约定执行。

从去年3月15日开始，新消法赋予了消费者网购后悔权，允许七天内无理由退货。然而，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。但从今年3月15日开始，情况将发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家将受到最高50万元的处罚。

尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际操作中仍面临诸多挑战。中消协的调查显示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，主要原因是退换货难以实现。不同电商网站对于“七天无理由退货”的标准也存在差异。例如，沱沱工社要求退换货商品及外包装需“没有损坏，保持原质原样，不影响二次销售”；而亚马逊则根据商品品类提供7日或30日内无理由全款退货服务。这些规定与新规中不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

对于新规的出台，一些小卖家表示担忧，担心这将使网店生意更难做。特别是母婴类产品对卫生要求较高，如果客户仅仅因为不喜欢就会寄回退货，对小本生意来说是一个不小的挑战。

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你好，为什么要退货

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