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成功地取消了。不知道为什么又来了一笔扣款，让退款不退。我该怎么办？
更新时间：2024-03-23 15:14:08
问题描述：
我订了一家酒店，然后取消了，成功地取消了。不知道为什么又来了一笔扣款，让退款不退。我该怎么办？
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依据我国法律的规定，预定了酒店因个人原因需要取消订单的，是否需要赔偿取决于双方签订的协议。如果已交纳定金，通常会适用定罚则，即定金可能无法退还。在遭遇退款问题时，消费者可与商家协商处理。若协商无果，可寻求消费者协会调解。若调解仍不能解决，可向相关人民法院提起诉讼。
此外，当合法权益受到侵害且情况紧急时，受害人可在保护自身权益的必要范围内采取合理措施，如扣留侵权人的财物，但应立即请求有关国家机关处理。若受害人采取的措施不当导致他人损害，则需承担侵权责任。同时，人民法院应采取措施方便消费者提起诉讼，对符合《中华人民
共和
国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理并及时审理。
2024-03-23 14:38:05
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-03-23 15:13:42
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你好，建议协商解决，协商不成向客服或消协投诉
2024-03-23 15:14:08
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