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送回来后睡着不舒服,能不能要求退货?
更新时间:2024-03-24 08:34:05
问题描述:
在店里买的定制床垫,送回来后睡着不舒服,能不能要求退货?
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一、新买的床垫不合适可以退吗1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货,可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉应具备哪些材料消费者投诉应具备的材料如下:1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;4、受损害及与经营者交涉的情况;5、凭证,发票、保修证件等复印件和有关证明材料。
2024-03-24 08:05:17
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消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
2024-03-24 08:34:01
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