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就是我在网上购买了一个手机壳但是商家颜色发错了，跟他联系过后他要求我把原来发错的手机壳剪断拍照发给他才可以给我补发
更新时间：2024-03-24 14:30:36
问题描述：
您好就是我在网上购买了一个手机壳但是商家颜色发错了，跟他联系过后他要求我把原来发错的手机壳剪断拍照发给他才可以给我补发
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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2024-03-24 14:30:36
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