产品存在质量问题，我能退货吗？

更新时间：2024-03-25 16:40:46

问题描述：

产品存在质量问题，防伪码被划伤。我能退货吗？

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法律分析：

质量问题是可以退的，譬如成份与标签上的标注不符，严重褪色，超过国家等级标准的缩水率等原因都可以退，没质量问题只能协商退货。如果消费者坚持说是质量问题，商家一定说没问题的情况，那只能投诉到消协后，让第三方平台检测。检测的结果如果是符合国家标准的，消费者要承担检测费用，并且承担检测过程中产品被破坏的后果。如果商品是不合格的，商家要承担一切费用，并且按照消法还要赔几倍钱给消费者。

具体操作流程如下：

1. 消费者提出退货要求；
2. 商家对质量问题进行确认或否认；
3. 若双方无法达成一致，消费者投诉到消协；
4. 消协安排第三方平台进行检测；
5. 根据检测结果确定责任方及费用承担；
6. 责任方履行相应义务并支付相关费用。

2024-03-25 16:16:34

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2024-03-25 16:40:33

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